Връщане и рекламации

Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите всеки клиент има право да се откаже от направена покупка в срок до 14 дни от получаването на поръчката, без да е необходимо да посочва причина.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да се свържете с нас на enquiries.editbg@gmail.com, след което ще получите инструкции за връщането на продукта.

Условия за връщане

За да бъде прието връщането, продуктът трябва:

  • да бъде в оригиналния си търговски вид;
  • да не е използван;
  • да няма следи от употреба или повреди;
  • да бъде върнат с оригиналната си опаковка и всички придружаващи елементи, ако има такива.

EDIT си запазва правото да откаже приемането на върнати продукти, които не отговарят на горепосочените условия.

Продукти, които не подлежат на връщане

Съгласно приложимото законодателство не подлежат на връщане:

  • персонализирани продукти;
  • артикули, изработени по индивидуална заявка;
  • лимитирани pre-order артикули, освен в случаите на производствен дефект или несъответствие.

Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатия продукт ще Ви уведомим дали връщането е одобрено.

При одобрено връщане сумата ще бъде възстановена в срок до 14 дни, чрез същия метод на плащане, използван при покупката, освен ако не е уговорено друго.

Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента, освен когато:

  • е изпратен грешен продукт;
  • продуктът е с фабричен дефект;
  • продуктът е повреден по време на транспортирането.